Algemene voorwaarden

Versie 1 – september 2026

Wat fijn dat u bij ons bestelt! Hieronder staan de afspraken die gelden als u iets bij Goolse Planken koopt. Wij hebben geprobeerd ze zo duidelijk mogelijk te houden. Heeft u toch een vraag, stuur ons dan een berichtje.

Artikel 1 – Wie wij zijn

Goolse Planken is een handelsnaam van Red-tail VOF.

Eikenlaan 2, 5051 ZT Goirle
KvK-nummer: 84395311
E-mail: borrelen@goolseplanken.nl

Goolse Planken valt onder de kleineondernemersregeling (KOR). Wij brengen daarom geen btw in rekening en op onze facturen staat geen btw vermeld.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Goolse Planken en voor elke overeenkomst die via de webshop, per e-mail, via WhatsApp of persoonlijk tot stand komt.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen wij deze voorwaarden beschikbaar via de link onderaan elke pagina van onze website. Op verzoek sturen wij ze kosteloos per e-mail toe.
  3. Wijken afspraken die wij schriftelijk (ook per e-mail of WhatsApp) met u hebben gemaakt af van deze voorwaarden, dan gaan die afspraken voor.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

  1. Alle prijzen zijn in euro’s. Omdat wij onder de KOR vallen, rekenen wij geen btw.
  2. Verzendkosten zijn niet in de genoemde prijzen inbegrepen. Verzending gaat in overleg en de kosten laten wij u vooraf weten. Afhalen in Goirle is kosteloos.
  3. Afbeeldingen bij producten zijn een zo goed mogelijke weergave. Hout, bamboe en glas zijn natuurproducten: kleur, nerf, maat en vorm kunnen per exemplaar iets verschillen (zie ook artikel 6).
  4. Een kennelijke vergissing of verschrijving in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, bindt ons niet.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bestelling plaatst en wij deze per e-mail bevestigen.
  2. Bij een ontwerp dat wij voor u op maat maken, komt de overeenkomst tot stand zodra u het ontwerp via “Mijn account” goedkeurt en de bestelling afrondt.
  3. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld als een ontwerp in strijd is met artikel 5 lid 4. Heeft u dan al betaald, dan krijgt u het volledige bedrag terug.

Artikel 5 – Maatwerk en ontwerpen

  1. Vrijwel al onze producten worden speciaal voor u gegraveerd met uw eigen tekst, afbeelding of logo. Dat maakt ze tot maatwerk.
  2. Controleer uw ontwerp goed voordat u bestelt of het goedkeurt, zowel in onze online ontwerptool als bij een ontwerp dat wij voor u hebben opgesteld. Let vooral op spelling, namen, data en de plaatsing. Wij graveren het ontwerp zoals u het heeft aangeleverd of goedgekeurd. Fouten in een goedgekeurd ontwerp komen voor uw rekening.
  3. U verklaart dat u het recht heeft om de aangeleverde teksten, afbeeldingen en logo’s te gebruiken, en dat u daarmee geen rechten van anderen schendt, zoals auteursrecht of merkenrecht. Stelt een ander ons daarvoor aansprakelijk, dan vrijwaart u ons daarvan.
  4. Wij graveren geen ontwerpen die discriminerend, beledigend, bedreigend of anderszins onrechtmatig zijn. Wij mogen zo’n opdracht weigeren.
  5. Ontwerpen die wij zelf voor u maken, gebruiken wij alleen voor uw bestelling. Wij tonen ze alleen op onze website of sociale media (bijvoorbeeld bij “Voorbeelden”) als u daar toestemming voor geeft.

Artikel 6 – Lasergravure op natuurproducten

  1. Het resultaat van een lasergravure hangt af van het materiaal. Verschillen in kleur of diepte door nerf, vochtgehalte, lijmnaden (bij bamboe) of kleine onzuiverheden in glas horen bij het product en zijn geen gebrek.
  2. Een gravure in hout kan de eerste tijd wat roet afgeven. Dat is normaal.
  3. Meer uitleg en onderhoudsadvies vindt u op onze pagina Onderhoud. Schade door gebruik dat tegen dat advies ingaat, zoals een houten plank in de vaatwasser, valt niet onder de garantie.

Artikel 7 – Betaling

  1. U kunt betalen met iDEAL
  2. Wero, met een creditcard of andere kaart, of bij het afhalen van uw bestelling. De online betalingen lopen via onze betaalprovider. Wij ontvangen zelf geen volledige betaalgegevens.
  3. Kiest u voor betalen bij afhalen, dan betaalt u het volledige bedrag bij het ophalen.
  4. Bij een bestelling die wij verzenden, vindt de verzending plaats nadat het volledige bedrag, inclusief de afgesproken verzendkosten, is betaald.

Artikel 8 – Levering en afhalen

  1. U kunt uw bestelling afhalen in Goirle. Wij laten u weten wanneer uw bestelling klaarligt en spreken samen een moment af.
  2. Verzenden kan in overleg. Het risico van beschadiging of verlies gaat op u over zodra u of iemand namens u het product in ontvangst neemt.
  3. Een opgegeven levertijd is een indicatie. Staat een product op “Beschikbaar via nabestelling”, dan bestellen wij het eerst bij, en daardoor kan de levertijd langer zijn. Wij laten u in dat geval weten wat de verwachte levertijd is.
  4. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij wij samen een langere termijn afspreken. Lukt dat niet, dan mag u de bestelling kosteloos annuleren en betalen wij het bedrag dat u al heeft betaald binnen 14 dagen terug.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

  1. Op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek). Dat geldt voor elk product dat wij volgens uw specificaties graveren of personaliseren. Bij het afrekenen bevestigt u met een verplicht vinkje dat u dit weet.
  2. Koopt u een product zonder gravure of personalisatie, dan heeft u een bedenktijd van 14 dagen. Die termijn begint op de dag nadat u het product heeft ontvangen of afgehaald. U kunt de koop binnen die termijn zonder opgave van reden ontbinden door ons een e-mail te sturen via borrelen@goolseplanken.nl.
  3. Na zo’n melding stuurt u het product binnen 14 dagen terug of brengt u het terug, ongebruikt en in de originele staat. De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening.
  4. Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaardverzendkosten, binnen 14 dagen na uw melding terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen.

Artikel 10 – Garantie en klachten

  1. Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en geschikt zijn voor normaal gebruik. Deze voorwaarden beperken uw wettelijke rechten niet.
  2. Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Ziet u een gebrek of een fout in de gravure die niet in het goedgekeurde ontwerp stond, meld dat dan zo snel mogelijk, en in elk geval binnen 2 maanden nadat u het heeft ontdekt. Stuur liefst een foto mee naar borrelen@goolseplanken.nl.
  3. Wij reageren binnen 14 dagen op een klacht. Is een klacht terecht, dan maken wij het product opnieuw, vervangen wij het of betalen wij het aankoopbedrag (gedeeltelijk) terug.
  4. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
  2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik of onderhoud, of door fouten in een ontwerp dat u heeft aangeleverd of goedgekeurd.
  3. Dit artikel beperkt geen rechten die u als consument volgens de wet heeft.

Artikel 12 – Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Hoe wij dat doen, leest u in ons Privacy- en cookiestatement.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Goolse Planken is Nederlands recht van toepassing. Woont u als consument in een ander land van de Europese Unie, dan behoudt u de bescherming die het dwingende recht van dat land u biedt.